Jízdenku na autobus UBUS si jednoduše koupíte online a to pouze v našem eshopu na www.ubus.cz a jizdenky.ubus.cz.

Potřebujete změnit nebo stornovat vaši jízdenku? Stačí se jednoduše z našich stránek přihlásit do zákaznického účtu a jízdenku do 15 minut před odjezdem zrušit. Stačí se přihlásit.

V případech, kdy potřebujete jízdenku změnit, nebo změnit počty cestujícíh na jízdence, čas odjezdu a další, je nutné většinou stávající rezervaci zrušit. Podobnější informace získáte klinkutím na "další informace".

Ať už cestujete s invalidním vozíkem, jste odkázání na svého vodícího či asistenčního psa nebo jste v době vaší cesty těhotná – snažíme se, aby naše autobusy byly co nejpohodlnější a nejpřístupnější. Přesto budeme rádi, když si přečtete podrobnější informace.

Zavazadla jsou věci a předměty, která některým ze svých rozměrů přesahující 20 x 30 x 50 cm
nebo tyč o délce více než 150 cm. Zejména pak:

1. válec o délce více než 150 cm a průměru více než 10 cm a více než 25 kg

2. deska o rozměrech více než 80 x 100 cm a více než 25 kg

3. dětský kočárek

4. lyže s holemi i bez

5. schrána se živým zvířetem (i bez zvířete) pokud některý z rozměrů přesahuje výše uvedené hodnoty

Zavazadlem je věc nebo předmět, jehož jeden z uvedených rozměrů přesahuje stanovenou mez.
Rozměry a hmotnost stanovuje dopravce měřením, vážením nebo odhadem. Zavazadla a cestovní zavazadla se přepravují pouze v zavazadlovém prostoru autobusu

Druhy zavazadel:
Ruční zavazadlo - drobné předměty nebo snadno přenosné věci, které cestující může držet v ruce,
nebo na klíně, nebo umístit pod sedadlem nebo nad sedadlem, přičemž žádný z výše uvedených rozměrů nesmí být překročen. Bezpečná manipulace a dohled na ruční zavazadlo přísluší cestujícímu. Za ruční zavazadlo se nepovažují tašky, batohy, školní brašny a podobně.

Spoluzavazadlo - věci a předměty, které některým ze svých rozměrů přesahují rozměry ručního
zavazadla a vyžadují umístění ve vozidle v prostoru pro cestující. Manipulace s tímto zavazadlem a dohled na ně přísluší cestujícímu. Jako zavazadlo je možno vzít s sebou do vozidla věci a předměty do rozměrů max.

1. 40 x 50 x 70 cm

2. tyč, válec do 200 cm

3. hmotnost nejméně 2kg a max. 25 kg

4. dětský kočárek (jen se souhlasem řidiče)

5. lyže (jen se souhlasem řidiče)

Cestující může s sebou do vozidla vzít nejvýše 1 spoluzavazadlo, přičemž každé spoluzavazadlo je zpoplatněno ceníkem. Cestující může k přepravě s sebou vzít spoluzavazadlo pouze v případě, že to kapacita a konstrukční řešení vozidla umožňují.

Cestovní zavazadlo - věci a předměty, které jsou umístěny ve vozidle v prostoru mimo dohled
cestujícího (zavazadlový prostor). Zajištění manipulace a dohled na ně přísluší dopravci. Za převzetí a uložení cestovního zavazadla mimo prostor pro cestující se vždy platí dovozné, bez ohledu na rozměry a hmotnost zavazadla. Jako cestovní zavazadlo nesmí být přepravována schrána se zvířetem.
Jako cestovní zavazadla se nepřepravují:

• přenosná ocelová láhev s kapalným plynem (i bez plynu)

• nádoby s topnou naftou

• akumulátor naplněný elektrolytem

• věci a předměty, které vyžadují určité polohy, teploty, vlhkosti, i když jsou označeny příslušnými značkami

• zavazadla s hmotností vyšší než 25 kg

• schrána se zvířetem

Cestovní zavazadlo se podává k přepravě přímo ve vozidle spoje. Podání cestovního zavazadla k přepravě je cestující povinen předem nahlásit řidiči vozidla. Dopravce označí v jízdním řádu spoje (linku), kde je přeprava cestovních zavazadel vyloučena.
Zavazadla určená k přepravě mimo prostor pro cestující, vyžadující uložení v určité poloze nebo přesahující hodnotu 5.000,-Kč, jsou jejich majitelé povinni nahlásit řidiči.
Věci, které nemohou být zavazadlem nebo jeho obsahem, jsou zejména:

• střelné zbraně, střelivo, munice, výbušniny, výbušné látky

• věci jedovaté, radioaktivní, těkavé, žíravé, omamné a zapáchající věc, která může způsobit nákazu (např. uhynulé zvíře)

• umělecké předměty, obrazy, starožitnosti, peníze, ceniny a jiné věci vyšší hodnoty

• další věci a předměty, jejichž přeprava je zakázána všeobecně závažnými předpisy nebo opatřením orgánů státní správy

• věci, které nejsou chráněny řádným obalem a mohou poškodit nebo znečistit další zavazadla, cestující nebo vozidlo

Zavazadla o hmotnosti vyšší než 25 kg se nepřepravují.

Jako spoluzavazadlo je možno jen na spojích s délkou do 40 km délky dráhy spoje přepravit:

• jednu přenosnou ocelovou láhev s kapalným plynem a s obsahem do 10 kg

• nádobu s naftou do 20 l

• akumulátor naplněný elektrolytem zajištěný proti zkratu se zajištěnými odplyňovacími otvory

Zavazadla, za která se neplatí dovozné:

• zavazadla, která nedosahují stanovených rozměrů

• ruční zavazadla

• živé zvíře ve schráně, pokud schrána nepřesahuje stanovené rozměry

• dětský kočárek pro dítě, které je držitelem ZTP, TZP - P

• vozíky pro invalidy, držitele průkazů ZTP, ZTP-P

• tašky na kolečkách držitelů průkazů ZTP, ZP-P

• školní brašny nebo tašky na kolečkách, nahrazující školní brašny

Osoby, oprávněné k nošení střelné zbraně, mohou vzít s sebou do vozidla zajištěnou střelnou zbraň i s náboji, pokud jsou náboje příslušně zabezpečeny.

Přeprava jízdních kol není na linkách UBUS běžně povolena s ohledem na konstrukční řešení různých typů vozidel. Přesto se snažíme cestujícím, pokud to jde, vyjít vstříc. Pokud chcete s sebou vzít kolo, před provedením rezervace nás prosím kontaktujte přes zákaznický servis a až po ověření, zda bude možné požadavek splnit, si vytvoříte rezervaci.

Dětské kočárky lze přepravit pouze složené v zavazadlovém prostoru autobusu. Přeprava dětsého kočárku je bezplatná pouze v případě, kdy s kočárkem cestuje dítě v něm přepravované. Kočárek se musí "vejít" do zavazadlového prostoru autobusu. Pokud tak nelze učinit, nelze kočárek k přepravě přijmout a cestujícímu nevzniká nárok na kompenzaci. Přepravu dětského kočárku lze objednat prostřednictvím zákaznického servisu.

Zvířátka máme rádi, ale jejich přeprava v autobusech UBUS je až na výjimky zakázána.

UBUS dálkový autobus vám zaručuje ten nejlepší servis. V autobusech je k dispozici bezplatná Wi-Fi, extra prostor pro nohy toaleta, prostorný zavazadlový prostor a mnohem více. 

Zapomněli jste něco v některém z našich autobusů? Chápeme, že je to nemilé. Abychom mohli prověřit, zda je Vaše věc v autobuse UBUS, potřebujeme od Vás informace. Pokračujte na zákaznický servis a zašlete nám požadavek, děkujeme.

Nastanou situace, kdy si jeden neví rady. Zejména když jede třeba s někým poprve. Sestavili jsme pro Vás tématickou stránku s názvem "pomoc" kde naleznete odpovědi na nejčastější dotazy cestujícíh.